คำถามที่พบบ่อย

  • การจัดส่งสินค้า

    หลังจากการโอนเงิน
    หลังจากที่คุณได้ทำการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ www.rapisnowstore.com แล้ว
    คำสั่งซื้อของคุณจะเข้าสู่ กระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง
    เพื่อเป็นตรวจสอบว่าการชำระเงินนั้นถูกต้องหรือไม่

    การจัดส่งสินค้าสำหรับลูกค้าในประเทศไทย
    เราจะจัดส่งสินค้าทุกวัน จันทร์ - พุธ - ศุกร์
    และเราจะทำการแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลล์และ SMS
    เมื่อสินค้าของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว

    การจัดส่งสินค้าสำหรับลูกค้าที่อาศัยที่ต่างประเทศ
    เราจะจัดส่งสินค้าผ่าน DHL ทุกวันอาทิตย์
    และเราจะทำการแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลล์และ SMS
    เมื่อสินค้าของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว
    และลูกค้าสามารถตรวจสอบการจัดส่งได้ทาง http://www.dhl.com/en/express/tracking.shtml

    การส่วนสอบสถานะสินค้าหลังการจัดส่ง
    คุณสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อคุณได้ที่ http://www.rapisnowstore.com/th/delivery
    หรือนำ Tracking Number ไปตรวจสอบสถานะได้ที่ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx
    *ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ ส่วนใหญ่ ลูกค้ามักจะไม่ลงรายละเอียดจริง เช่นเบอร์โทรศัพท์ หรือ Email

    ฉันจะได้สินค้าเมื่อไหร่
    หากสินค้าอยู่ในสถานะจัดส่งเรียบร้อย คุณจะได้รับสินค้าโดยประมาณ 1-7 วันทำการ
    ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการจัดส่ง และพื้นที่ในการจัดส่ง

    ฉันไม่อยู่ที่บ้าน เมื่อสินค้ามาถึง?
    ในกรณีนี้ พนักงานไปรษณีย์ จะออกใบแจ้งใส่ไปรษณีย์ไว้เพื่อให้ไปรับที่ไปรษณีย์ในพื้นที่ของท่าน
    ให้ท่านไปรับภายในวันที่กำหนด มิฉะนั้น สินค้าจะถูกตีกลับมาที่ต้นทาง
    เบื้องต้น หากได้รับใบแจ้งแล้ว ลูกค้าสามารถติดต่อไปรษณีย์ในพื้นที่ของท่าน
    เพื่อให้มาส่งใหม่ในวันที่ท่านสะดวกได้

    ถ้าหากสินค้าถูกตีกลับสู่ต้นทางไปแล้ว?
    จากกรณีด้านบน ถ้าหากสินค้าถูกตีกลับมาต้นทางด้วยเหตุผลที่เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า
    เช่น ที่อยู่ไม่ชัดเจน, ไม่มีผู้รับ หรืออื่นๆ ถ้าหากลูกค้าต้องการให้ส่งของอีกครั้ง
    ทาง RAP IS NOW ต้องขอรบกวนให้คุณลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าเอง
    แต่ถ้าหากเกิดความผิดพลาดเพราะทางเรา เรายินดีที่จะเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้า

    ลูกค้าสามารถมารับสินค้าได้ที่ Rap is Now Store หรือไม่?
    ตอนนี้ยังไม่สะดวกให้บริการมารับสินค้าที่ Store โดยตรง

  • ส่งแต่ละแบบใช้เวลานานกี่วัน?

    โดยปกติ ถ้าเป็น Register (ลงทะเบียน) จะใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน (ในประเทศ)
    แต่ถ้าเป็น EMS (พัสดุด่วน) อาจจะใช้เวลาประมาณ 1-3 วัน (ในประเทศ)

  • ฉันสั่งสินค้าผิดไซส์ ผิดประเภท

    ถ้าหากลูกค้าต้องเปลี่ยนสินค้าต้องทำอย่างไร?
    จากกรณีด้านบน เราทดลองตรวจเช็คกับระบบของเราแล้ว
    เรายืนยันว่า การสั่งสินค้าชนิดหนึ่ง แต่กลับได้สินค้าอีกชนิดหนึ่งมาแทนนั้น
    แทบจะไม่มีโอกาสเกิดขึ้นได้ เนื่องจากฐานข้อมูลของสินค้าจะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

    ถ้าหากลูกค้าต้องการเปลี่ยนไซส์ หรือชนิดสินค้า
    ให้ลูกค้าส่งข้อความเข้ามาตรวจสอบกับทีมงานได้ทาง
    ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า และสินค้ายังต้องคงอยู่ในสภาพเดิม
    https://www.facebook.com/rapisnowstore
    หรือ Line : @rapisnowstore / rapisnowstore (อนาคตจะเปลี่ยนไปใช้แค่ Line@)


    และทางลูกค้าต้องเป็นคนรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งใหม่ทั้งหมดด้วยตัวเอง
    (ค่าส่งมาให้ทางร้าน และ ค่าให้ทางร้านส่งไปให้ใหม่อีกครั้ง)

ข้อมูลร้าน

เปิดร้านเมื่อ:
25/09/2557
จำนวนคนเข้าร้าน:
303,735 คน

ข้อมูลติดต่อร้าน

RAP IS NOW
3 ซอยโชคชัย 4 ซอย 54 แยก 25
ถ.โชคชัย 4
แขวงลาดพร้าว, เขตลาดพร้าว , กรุงเทพมหานคร
Thailand 10230
โทรศัพท์: 0989833606
Email:
Website: http://www.rapisnowstore.com/th